Byla má objednávka odeslána?
Klikněte na odkaz „Můj účet“ v pravé horní části našich stránek a zkontrolujte stav své objednávky.

Jak mohu zrušit položku v objednávce?
Napište e-mail na adresu support@bestpysanky.com

Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem podrobnosti o sledování

Moje objednávka nikdy nedorazila.
Napište e-mail na adresu support@bestpysanky.com

V mé zásilce chybí položka.
Napište e-mail na adresu support@bestpysanky.com

V mém produktu chybí díly.
Napište e-mail na adresu support@bestpysanky.com. com


Můj účet

Jak si vytvořím účet?
1) Klikněte na odkaz „Vytvořit účet“ v pravé horní části našeho webu.
2) Zadejte svou e-mailovou adresu.
3) Vyberte „Jsem nový zákazník“.
Poté jednoduše postupujte podle pokynů a dokončete nastavení účtu.
Vaše informace NIKDY nejsou prodávány žádné jiné společnosti a jsou uchovávány zcela v soukromí. Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Jak upravím informace o svém účtu?
Klikněte na odkaz „Můj účet“ v pravé horní části našich stránek a upravte informace o svém účtu.

Kolik stojí moje doprava?
Doprava se vypočítá automaticky před odesláním vašich platebních údajů.
Stačí přidat položky do košíku a přejít na stránku Pokladna, kde vám budou nabídnuty možnosti dopravy a jejich ceny.

Zapomněl jsem své heslo.
Klikněte na odkaz "Přihlásit se" v pravé horní části našich stránek. Pod přihlašovacím polem se zobrazí odkaz „Zapomněli jste heslo? Klikněte sem“.
Tento odkaz vám pošle e-mail s vaším heslem.

Jak mohu vrátit svůj produkt?
Klikněte prosím zde pro více informací o vrácení položky Obdržel jsem nesprávný produkt. Pokud máte pocit, že jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte prosím zákaznický servis do 72 hodin od obdržení produktu.

Jaké jsou vaše zásady vrácení?
Máme 60denní zásady vrácení.

Kdy bude moje objednávka odeslána?
Do 24–48 pracovních hodin od odeslání obdržíte potvrzení o odeslání, jakmile bude vaše objednávka odeslána a informace o sledování.

Mezinárodní doprava

Zasíláte do mé země?
Vytvořte si prosím účet kliknutím na odkaz „Vytvořit účet“ na v pravé horní části našeho webu.
Během registrace vás požádáme o podrobnosti o dodací adrese včetně země. Pokud vaše země není v rozbalovací nabídce dostupných zemí, bohužel v tuto chvíli nemůžeme do vaší země doručit.

Jaké mám možnosti platby?
Přijímáme všechny hlavní kreditní karty, PayPal, Amazon Pay, Shopify Pay, Google Pay.

Kdy budou moje objednávka se odešle a jaké jsou moje poplatky za dopravu?
Doprava se vypočítá automaticky před odesláním vašich platebních údajů.
Stačí přidat položky do košíku a přejít na stránku Pokladna, kde vám budou nabídnuty možnosti dopravy a jejich ceny.
Vaši objednávku odešleme krátce poté, co od vás obdržíme platbu.


Zásady ochrany osobních údajů
Vážíme si vašeho soukromí. Úplné podrobnosti o tom, jak používáme informace, které shromažďujeme, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Zabezpečení Tato webová stránka je chráněna šifrováním SSL (secure socket layer), což je nejvyšší standard v internetové bezpečnosti.

Cena a fakturace
Musím platit daň z obratu?
Daň z obratu musíte platit pouze v případě, že se nacházíte ve státě Illinois.

Mám dotaz ohledně mých poplatků.
Kliknutím na odkaz "Můj účet" v pravé horní části našich stránek můžete zkontrolovat své objednávky. Historii svých objednávek můžete porovnat na našich webových stránkách se svými finančními záznamy.
Máte-li další otázky nebo obavy, obraťte se na zákaznický servis a požádejte o další pomoc.

Potřebuji kopii stvrzenky/faktury.
Klikněte na odkaz „Můj účet“ v pravé horní části našeho webu a vytiskněte faktury.

Kdy se můj kredit objeví na mém účtu?
Připsání kreditu obvykle trvá 7–10 pracovních dnů od chvíle, kdy obdržíme vaši položku (položky)

Kdy bude z mé kreditní karty stržena částka?

Vaše kreditní karta bude stržena ihned po zadání objednávky.

Příručka pro kupující

Jak najdu svůj produkt?
Chcete-li najít produkt(y), který hledáte, musíte může
(1) používat navigační nabídky v horní, levé a dolní části našich webových stránek.
(2) zadejte klíčové slovo do pole HLEDAT.
Pokud máte nějaké potíže s nalezením produktu, neváhejte kontaktovat zákaznický servis a požádat o pomoc.

Jak se mohu pohybovat na webu?
Chcete-li procházet tento web, jednoduše klikněte na kategorii, která by vás mohla zajímat. Kategorie jsou umístěny v horní, levé a dolní části našeho webová stránka.
RYCHLÝ TIP: Umístěte kurzor myši na cokoli, o čem si myslíte, že by mohl být kliknutím na odkaz. Všimnete si, že kdykoli přejdete na něco, co je odkazem, kurzor myši se stane „rukou“.
Zatímco při rolování přes cokoli, co NENÍ odkaz, zůstane kurzor jako „šipka“.
Můžete také zadat klíčové slovo do pole HLEDAT, abyste rychle našli konkrétní produkt. Pokud máte potíže s nalezením produktu, neváhejte kontaktovat zákaznický servis a požádat o pomoc.

Jak mohu použít kupón?
Po přidání položek do košíku klikněte na odkaz "Zobrazit košík" v horní části této stránky a zobrazte košík. Ve spodní části nákupního košíku uvidíte pole, do kterého můžete zadat kód kupónu.

 

 

.

Newsletter

A short sentence describing what someone will receive by subscribing