¿Cómo realizo un pedido?
Solo tienes que navegar por nuestra tienda, seleccionar los artículos que desees, elegir las opciones que quieras (talla, color, cantidad) y hacer clic en «Añadir al carrito» . Cuando estés listo, procede al pago y sigue los pasos para completar tu compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Procesamos los pedidos rápidamente, pero si necesita realizar cambios o cancelar, póngase en contacto con nosotros en el plazo de una hora desde que realizó su pedido a través de [email protected].
¿Se ha enviado mi pedido?
Haz clic en el enlace " Mi cuenta " en la parte superior derecha de nuestro sitio para consultar el estado de tus pedidos.
Mi pedido nunca llegó.
Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected]
Falta un artículo en mi envío.
Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected]
¿Cómo inicio una devolución o un cambio?
Por favor, siga el enlace https://returns.bestpysanky.com/
Me gustaría ver la declaración de accesibilidad.
Visite www.bestpysanky.com/pages/accessibility
Mi cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
1) Haz clic en el enlace "Crear una cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio.
2) Introduce tu dirección de correo electrónico.
3) Seleccione "Soy un cliente nuevo".
A continuación, simplemente siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta.
Su información nunca se vende a ninguna otra empresa y se mantiene totalmente privada. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.
¿Cómo puedo editar la información de mi cuenta?
Haz clic en el enlace "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio para editar la información de tu cuenta.
¿Cuánto me cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente antes de que envíes tu información de pago.
Simplemente añade los artículos a tu carrito y dirígete a la página de pago, donde se te ofrecerán las opciones de método de envío y sus precios.
Olvidé mi contraseña.
Haz clic en el enlace "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de nuestro sitio. Debajo del cuadro de inicio de sesión, verás un enlace que dice "¿Olvidaste tu contraseña? Haz clic aquí".
Ese enlace te enviará un correo electrónico con tu contraseña.
¿Cómo puedo devolver mi producto?
Para obtener más información sobre cómo devolver un artículo, haga clic aquí. Recibí el producto equivocado. Si cree que ha recibido el producto equivocado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 72 horas desde la recepción del producto.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tenemos una política de devoluciones de 60 días.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Recibirás una confirmación de envío cuando tu pedido haya sido enviado y la información de seguimiento dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores al envío.
Envío internacional
¿Realizan envíos a mi país?
Por favor, cree una cuenta haciendo clic en el enlace "Crear cuenta" que se encuentra en la parte superior derecha de nuestro sitio web.
Al registrarte, te pediremos los datos de tu dirección de envío, incluyendo el país. Si tu país no aparece en el menú desplegable de países disponibles, lamentablemente, por el momento no podemos realizar envíos a tu país.
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Amazon Pay, Shopify Pay y Google Pay.
¿Cuándo se enviará mi pedido y cuáles son los gastos de envío?
El costo del envío se calcula automáticamente antes de que envíes tu información de pago.
Simplemente añade los artículos a tu carrito y dirígete a la página de pago, donde se te ofrecerán las opciones de método de envío y sus precios.
Enviaremos su pedido poco después de recibir su pago.
política de privacidad
Valoramos su privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo utilizamos la información que recopilamos. Seguridad: Este sitio web está protegido con cifrado SSL (Secure Socket Layer), el estándar más alto en seguridad de Internet.
Precios y facturación
¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas?
Solo tienes que pagar el impuesto sobre las ventas si te encuentras en el estado de Illinois.
Tengo una pregunta sobre mis cargos.
Haz clic en el enlace "Mi cuenta" en la parte superior derecha de nuestro sitio web para revisar tus pedidos. Puedes comparar tu historial de pedidos en nuestro sitio web con tus registros financieros.
Si tiene más preguntas o inquietudes, comuníquese con el servicio al cliente para obtener más ayuda.
¿Reponen los artículos agotados?
Sí, muchos de nuestros artículos se reabastecen. Si un producto está agotado, suscríbete a las notificaciones de reposición en la página del producto.
Necesito una copia de mi recibo/factura.
Para imprimir facturas, haga clic en el enlace "Mi cuenta" que se encuentra en la parte superior derecha de nuestro sitio web.
¿Cuándo se reflejará el crédito en mi cuenta?
Los reembolsos suelen tardar entre 7 y 10 días hábiles desde que recibimos su(s) artículo(s).
¿Cuándo se realizará el cargo a mi tarjeta de crédito?
El cargo a su tarjeta de crédito se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.
Guía del comprador
¿Cómo encuentro mi producto?
Para encontrar el/los producto(s) que busca, puede
(1) utilice los menús de navegación en la parte superior, izquierda e inferior de nuestro sitio web.
(2) escriba una palabra clave en el cuadro de BÚSQUEDA.
Si tiene algún problema para encontrar un producto, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Cómo navego por el sitio?
Para navegar por este sitio web, simplemente haga clic en una categoría que le interese. Las categorías se encuentran en la parte superior, izquierda e inferior de nuestro sitio web.
CONSEJO RÁPIDO: Coloca el cursor del ratón sobre cualquier cosa que creas que podría ser un enlace. Verás que cada vez que pases el ratón por encima de un enlace, el cursor se convertirá en una "mano".
En cambio, al pasar el cursor sobre cualquier elemento que NO sea un enlace, este se convertirá en una "flecha".
También puede introducir una palabra clave en el cuadro de BÚSQUEDA para encontrar rápidamente un producto específico. Si tiene algún problema para encontrar un producto, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Cómo utilizo un cupón?
Después de añadir artículos a tu carrito, haz clic en el enlace "Ver carrito" en la parte superior de esta página para ver tu carrito. En la parte inferior del carrito verás una casilla donde puedes introducir tu código de cupón.
¿Ofrecen envoltorio para regalo o mensajes personalizados?
Sí, podemos incluir una bolsita de regalo y notas personalizadas. Simplemente marca la opción al finalizar la compra o añade tu solicitud en las notas del pedido.