Nous appliquons une politique de retour de 60 jours. Vous avez donc 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés sont exclus des échanges/retours.
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez consulter https://www.bestpysanky.com/pages/returns ou nous contacter à [email protected].
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Retours BestPysanky
6374, rue W Howard
Niles, IL 60714
États-Unis
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter en tout temps pour toute question concernant un retour à l'adresse [email protected].
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question ou préoccupation concernant votre article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous aviserons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
